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售后服務(wù)承諾

售后服務(wù)承諾

日期:2024-10-06 04:37
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摘要:<span style="font-size:x-small;white-space:normal;">&nbsp;</span><span style="white-space:normal;"></span> <p class="MsoNormal" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;"> 售后服務(wù)承諾:&nbsp; </p> <p class="MsoNormal" align="center" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;text-align:center;background:white;"> <span style="font-size:large;"><span style="font-family:黑體;font-size:16pt;"><strong>售 后 服 務(wù)</strong></span></span> </p> <p class="MsoNormal" align="center" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;text-align:center;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 48pt;white-space:normal;text-indent:-48pt;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">冠測公司以“為客戶提供*好的產(chǎn)品和*好的服務(wù)”為價值觀,以“今天的質(zhì)量就是明天的市場”為經(jīng)營理念,始終把客戶的需求放在首位,并把它貫穿到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、銷售及售后服務(wù)的各</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">個環(huán)節(jié)中。</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US">&nbsp;</span>設(shè)備免費安裝調(diào)試,并對儀器操作人員的日常操作使用,常見故障的判定及應(yīng)急解決辦法和**培訓(xùn),全程免費系統(tǒng)培訓(xùn)。</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US">&nbsp;</span>&nbsp;所有產(chǎn)品自合格出廠之日起保修期為<span lang="EN-US">1</span>年,終身維修,保修期內(nèi)免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外),軟件終身免費升級。</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US">&nbsp;</span>用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,在接到設(shè)備故障通知后,<span lang="EN-US">2</span>小時做出反應(yīng),并給予解決,如未能解決,會在<span lang="EN-US">72</span>小時到達現(xiàn)場解決問題至設(shè)備正常使用為止。</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;4</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US">&nbsp;</span>在保修期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務(wù),</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">(<span lang="EN-US">1</span>)<span lang="EN-US">.</span>由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">(<span lang="EN-US">2</span>)<span lang="EN-US">.</span>由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">(<span lang="EN-US">3</span>)<span lang="EN-US">.</span>由于對產(chǎn)品不正確的安裝,經(jīng)他人維修而損壞</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;5</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US">&nbsp;</span>超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應(yīng)由用戶承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 60pt;white-space:normal;text-indent:-18pt;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">6、</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">在進行安裝調(diào)試前用戶方應(yīng)做好準(zhǔn)備工作,并予以提前通知,具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 42pt;white-space:normal;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">&nbsp;</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 84pt;white-space:normal;text-indent:-84pt;background:white;"> <span lang="EN-US" style="font-family:宋體;color:blue;font-size:12pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="font-family:宋體;color:blue;font-size:12pt;">備注:為保證儀器的質(zhì)量在運輸過程中不遭到損壞,儀器到貨后,客戶應(yīng)對所到貨物的外包裝進行檢查,若發(fā)現(xiàn)有異?;蚱茡p,需要以電話或書面形式通知我公司,請勿在我公司所派安裝工程師未到之前開箱驗貨,謝謝配合?。?lt;/span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 12pt;white-space:normal;background:white;"> <br /> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 120pt;white-space:normal;text-indent:-120pt;background:white;"> &nbsp;<strong>&nbsp;</strong> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 120.45pt;white-space:normal;text-indent:-120.45pt;background:white;"> <strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</strong><span style="font-size:12pt;"><strong>全程監(jiān)控:<br /> </strong>客戶只需一個電話,售后服務(wù)部采用一站式模式、首問負責(zé)制、全程監(jiān)控實施并跟蹤處理結(jié)果,確保客戶滿意。</span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;"> <span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋體;">&nbsp;</span></span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 120pt;white-space:normal;text-indent:-120pt;background:white;"> <span style="font-size:12pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>&nbsp;&nbsp;全心服務(wù):</strong>&nbsp;<span style="font-family:宋體;">利用信息資源,建立完整的客戶檔案,通過技術(shù)服務(wù)解決客戶產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題,并通過定期電話回訪服務(wù)了解產(chǎn)品使用狀況,提供技術(shù)咨詢及指導(dǎo)。</span></span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;"> <span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋體;">&nbsp;</span></span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 156pt;white-space:normal;text-indent:-156pt;background:white;"> <span style="font-size:12pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>溝通協(xié)調(diào):</strong><span style="font-family:宋體;">通過加強溝通交流,提高信息傳遞的及時性,準(zhǔn)確性,深入市場,傾聽用戶心聲,了解客戶愿望。</span></span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;"> <span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋體;">&nbsp;</span></span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 132pt;white-space:normal;text-indent:-132pt;background:white;"> <span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋體;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 108pt;white-space:normal;text-indent:-108pt;background:white;"> <span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋體;color:blue;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>備 &nbsp;&nbsp; 注:</strong>&nbsp;<span style="color:#000000;font-size:x-small;font-family:Tahoma;">&nbsp;北京冠測售后服務(wù)承諾客戶</span><br /> </span><span style="font-family:宋體;color:blue;">冠測公司所供產(chǎn)品均經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、嚴格測試并檢驗合格后才出廠的,質(zhì)量 和性能**,服務(wù)上等,質(zhì)優(yōu)價廉</span></span> </p> <p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 120pt;white-space:normal;text-indent:-120pt;background:white;"> <br /> &nbsp; </p>
 

售后服務(wù)承諾: 

售 后 服 務(wù)

 

           冠測公司以“為客戶提供*好的產(chǎn)品和*好的服務(wù)”為價值觀,以“今天的質(zhì)量就是明天的市場”為經(jīng)營理念,始終把客戶的需求放在首位,并把它貫穿到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、銷售及售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中。

 

      1、 設(shè)備免費安裝調(diào)試,并對儀器操作人員的日常操作使用,常見故障的判定及應(yīng)急解決辦法和**培訓(xùn),全程免費系統(tǒng)培訓(xùn)。

 

      2、  所有產(chǎn)品自合格出廠之日起保修期為1年,終身維修,保修期內(nèi)免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外),軟件終身免費升級。

 

      3、 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,在接到設(shè)備故障通知后,2小時做出反應(yīng),并給予解決,如未能解決,會在72小時到達現(xiàn)場解決問題至設(shè)備正常使用為止。

 

      4、 在保修期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務(wù),

            1.由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

            2.由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞

            3.由于對產(chǎn)品不正確的安裝,經(jīng)他人維修而損壞

 

      5 超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應(yīng)由用戶承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。

 

6、在進行安裝調(diào)試前用戶方應(yīng)做好準(zhǔn)備工作,并予以提前通知,具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。

 

      備注:為保證儀器的質(zhì)量在運輸過程中不遭到損壞,儀器到貨后,客戶應(yīng)對所到貨物的外包裝進行檢查,若發(fā)現(xiàn)有異?;蚱茡p,需要以電話或書面形式通知我公司,請勿在我公司所派安裝工程師未到之前開箱驗貨,謝謝配合??!


  

    全程監(jiān)控:
客戶只需一個電話,售后服務(wù)部采用一站式模式、首問負責(zé)制、全程監(jiān)控實施并跟蹤處理結(jié)果,確??蛻魸M意。

 

      全心服務(wù): 利用信息資源,建立完整的客戶檔案,通過技術(shù)服務(wù)解決客戶產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題,并通過定期電話回訪服務(wù)了解產(chǎn)品使用狀況,提供技術(shù)咨詢及指導(dǎo)。

 

       溝通協(xié)調(diào):通過加強溝通交流,提高信息傳遞的及時性,準(zhǔn)確性,深入市場,傾聽用戶心聲,了解客戶愿望。

 

               

        備    注:  北京冠測售后服務(wù)承諾客戶
冠測公司所供產(chǎn)品均經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、嚴格測試并檢驗合格后才出廠的,質(zhì)量 和性能**,服務(wù)上等,質(zhì)優(yōu)價廉


 

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